セルフホワイトニングの解約条件は、各サロンとの契約で決まります。クーリング・オフや中途解約のルールは一般に適用されません。エクシア（ecxia）の月額プランは解約の申請がいつでもでき、公式サイトのよくある質問では、1か月前までの申告がない場合や6回以上の支払いがない場合に解約金20,000円がかかると案内されています。ホワイトニングバーの月額プランは、2026年9月17日以降の新規契約で入会月を含めて4か月の最低利用期間があり、退会は前月末日までに店頭か郵送で手続きします。
「月額で契約したけれど、通えなくなってきた。今やめるといくらかかるの？」。月額制のセルフホワイトニングでは、やめるときの条件が気になる方も多いはずです。
セルフホワイトニングは自分で機器を使う施術のため、国民生活センターは一般にクーリング・オフできないと案内しています。やめるときのルールは、サロンごとの契約で決まります。
この記事では、元歯科衛生士として各社の公式サイトの規約・よくある質問を読み、エクシア・ホワイトニングバーなど6社の解約条件を並べました。最低利用期間、申し出の期限、手続きの方法、解約金の4点を確かめれば、自分の場合にいくらかかるかが分かります。
- 【エクシア】 解約の申請はいつでも可能。1か月前までの申告がない場合や6回以上の支払いがない場合は解約金20,000円（公式サイトのよくある質問）。
- 【ホワイトニングバー】 2026年9月17日以降の新規契約は、最低利用期間が入会月を含め4か月。退会は前月末日までに店頭か郵送で、電話・メールは不可（特定商取引法に基づく表記）。
- 【ホワイトニングカフェ】 公式サイトで確認できたのは都度払いと回数券のみで、月額・サブスクのプランは確認できませんでした。回数券は購入した店舗でのみ利用できます。
- 【クーリングオフ】 セルフの施術は一般に特定商取引法の対象外と解されており、クーリング・オフや中途解約のルールは適用されないと国民生活センターが案内しています。
※ 各社の公式サイトの公開情報に基づきます（2026年11月12日確認）。公式サイトに記載のない条件は、契約書面や店舗で確認してください。契約の時期によって条件が異なる場合があります。
| サロン | 主なプラン（公式の表記） | 最低利用期間・支払い回数 | 解約の申し出の期限 | 手続きの方法 | 解約金・違約金 | 条件の掲載場所 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| エクシア（ecxia） | 月額11,000円（税込）の通い放題 | 6回以上の支払い（満たさない場合は解約金） | 1か月前 | 公式サイトに記載なし | 20,000円（1か月前の申告がない場合・6回以上の支払いがない場合） | よくある質問 |
| ホワイトニングバー | 通い放題 月額4,370円／通い放題SP 月額9,980円（税込） | 入会月を含め4か月（2026年9月17日以降の新規契約） | 退会希望月の前月末日 | 店頭または郵送（電話・メールは不可） | 期間内は満了までの月額会費。満了後は違約金なし | 特定商取引法に基づく表記 |
| ホワイトニングカフェ | 都度払い1回4,980円・回数券（4・8・12回） | 月額プランは公式サイトで確認できず | （回数券は一括払い） | （回数券の返金・有効期限は記載なし） | 記載なし | よくある質問・利用規約 |
| メディカルホワイトニングHAKU | 通い放題プラン 月々11,000円（税表記なし） | 公開ページに記載なし | 公開ページに記載なし | 公開ページに記載なし | 公開ページに記載なし | （会員向け画面は確認していない） |
| TOKYO SWRS | 単発利用・月額会費制（金額は公式サイトに記載なし） | 会員契約書などに定める | 会員契約書などに定める | 会員契約書などに定める | 会員契約書などに定める | 特定商取引法に基づく表記 |
| LBSホワイトニング | 2回照射 通常8,800円（税表記なし） | 記載なし | 記載なし | 記載なし | 記載なし | （契約条件の掲載なし） |
やめるまでに払う金額の目安（エクシア・ホワイトニングバー）
セルフホワイトニングの月額プランをやめるときに払う金額は、最低利用期間や支払い回数の条件で決まります。エクシア（ecxia）は6回以上支払ってから1か月前までに申告すれば解約金はかからず、月額11,000円（税込）×6回で66,000円です。ホワイトニングバーの通い放題は、入会月の日割り会費と3か月分の会費（4,370円×3か月＝13,110円・税込）が最低限かかります。
「いつやめるか」で総額が変わります。公式サイトの条件から、2社の目安を整理しました。
| やめ方 | エクシア（ecxia） | ホワイトニングバー 通い放題 | ホワイトニングバー 通い放題SP |
|---|---|---|---|
| 条件を満たしてやめる | 6回の支払い 66,000円 | 入会月の日割り＋13,110円（3か月分） | 入会月の日割り＋29,940円（3か月分） |
| 条件の前にやめる | 支払い済みの月額＋解約金20,000円 | 最低利用期間の満了までの月額会費 | 最低利用期間の満了までの月額会費 |
| 入会時の費用 | 公式サイトに記載なし | 入会金・事務手数料・指紋認証登録料 計33,000円（キャンペーンで無料の表示あり） | 同左 |
| 申し出が遅れたとき | 1か月前の申告がない場合は解約金20,000円 | 前月末日までに手続きがない場合は自動更新 | 同左 |
サロン別の解約方法と注意点
セルフホワイトニングの解約方法はサロンごとに違い、申し出の期限や受け付ける方法を公式サイトで公開しているかどうかも各社で異なります。公開されている条件はそのまま確かめ、公開されていない条件は契約書面と店舗で確認するのが確実です。
エクシア（ecxia）の解約方法と解約金
エクシア（ecxia）の月額プランは、解約の申請がいつでもできます。公式サイトのよくある質問には、1か月前の申告がない場合や6回以上の支払いがない場合は解約金20,000円が発生すること、解約の申請はいつでもできるため毎月1か月分のサービスを都度購入している状態であることが書かれています。
- 料金：月額11,000円（税込）の通い放題（店舗一覧の表記。よくある質問には「月額1万円」との記載もあるため、契約時に税込の金額を確認してください）
- 初回体験：初回体験では料金がかからず、体験だけで帰ってもよいと案内されています
- クーリングオフ：セルフホワイトニングは特定商取引法のエステティックに該当しないため対象外と案内されています
- 公式サイトで確認できなかったこと：解約の手続きの方法（店頭・電話・LINEなど）、入会金、休会、自動更新の扱い
手続きの方法は公式サイトに書かれていないため、契約した店舗に「どの方法で申告するか」「いつの申告が1か月前として扱われるか」を確かめ、やり取りの記録が残る形で申告しておくと安心です。
ホワイトニングバーの解約（退会）方法
ホワイトニングバーの月額プランは、2026年9月17日以降の新規契約では最低利用期間が入会月を含め4か月で、退会は退会希望月の前月末日までに店頭か郵送で手続きします。特定商取引法に基づく表記（2026年9月26日改定）では、電話とメールでの退会手続きは受け付けていないことも明記されています。
- 料金：通い放題 月額4,370円、通い放題SP 月額9,980円（税込）。口座振替で毎月27日の引き落とし
- 入会時の費用：入会金24,200円・事務手数料3,300円・指紋認証登録料5,500円（税込）。料金ページには初期費用無料のキャンペーンの表示があります
- 最低利用期間内：退会を申し出ても、満了までの月額会費がかかります。入会した月の退会はできません
- 郵送の場合：退会届を申込店舗へ送り、受付日は郵便の消印日。郵送費は会員の負担です
- 自動更新・返金：手続きがない場合は同じ条件で自動更新。入会金などと支払い済みの月額料金は返金されず、退会月の日割り返金もありません
- 回数券：有効期限は6回コースが8か月、9回コースが11か月、12回コースが14か月（料金ページ）
2026年9月16日以前に契約した方は、契約時に提示された条件が適用されます。契約の時期によって条件が違うため、手元の契約書面もあわせて確認してください。店舗のある地域や料金はホワイトニングバーのレビューで整理しています。
ホワイトニングカフェの回数券とサブスク
ホワイトニングカフェの公式サイトで確認できたのは、1回4,980円の都度払いと、4回・8回・12回の回数券です。よくある質問・利用規約・予約とキャンセルのページを確かめましたが、月額やサブスクのプランは確認できませんでした。
- 回数券：4回18,000円・8回33,600円・12回46,800円（税込）を購入時に一括で支払います
- 利用できる店舗：購入した店舗のみ。家族や友人とシェアできます
- 予約のキャンセル：前日の営業時間終了後のキャンセルや無断キャンセルは料金の全額、回数券は予約の回数分を消化する扱いです（予約・キャンセルのページ）
- 公式サイトで確認できなかったこと：回数券の有効期限、未使用分の返金
HAKU・TOKYO SWRS・LBSホワイトニング
メディカルホワイトニングHAKU、TOKYO SWRS、LBSホワイトニングは、公式サイトの公開ページに解約の期限や解約金の具体的な条件が書かれていません。HAKUは店舗ページで通い放題プランを月々11,000円と案内し、予約のキャンセルは1時間前までに公式LINEへ連絡する決まりです。TOKYO SWRSは特定商取引法に基づく表記で、解約・中途解約・返金の扱いを「会員契約書・重要事項説明書・申込時表示に定めるとおり」としています。LBSホワイトニングは公式サイトに契約・解約についての記載がありません。いずれも、契約前に書面で条件を受け取ってから申し込むのが確実です。
セルフホワイトニングはクーリングオフできる？
セルフホワイトニングは、一般にクーリング・オフできません。国民生活センターは、セルフの施術は自身で機器を使うため一般に特定商取引法の対象外と解されており、クーリング・オフや契約書の交付義務、中途解約のルールなどは適用されないと案内しています。
- 対象の7役務：消費者庁の特定商取引法ガイドによると、エステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、結婚相手紹介サービス、パソコン教室の7つです。
- エステティックの定義：「人の皮膚を清潔にし若しくは美化し、体型を整え、又は体重を減ずるための施術」で、期間1か月超・金額5万円超の契約が対象です。
- 美容医療の定義：歯牙を漂白するための医学的処置も含まれます（美容を目的とし、主務省令で定める方法によるものに限る）。歯科医師による医学的処置の話で、セルフの施術とは別です。
- 対象になる契約の場合：書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフでき、その後も中途解約ができます。エステティックの中途解約の上限は、役務の提供開始後なら「提供された役務の対価」と「2万円又は契約残額の10％に相当する額のいずれか低い額」の合計です。
エクシアの公式サイトも、セルフホワイトニングはエステティックに該当しないためクーリングオフの対象外と案内しています。やめるときの条件は契約の内容次第です。契約の前に、解約の条件を書面で受け取ることが何より大切になります。
国民生活センターに寄せられている相談
国民生活センターには、セルフホワイトニングの契約に関する相談が増えています。2024年7月31日の公表資料では、PIO-NETに登録された「セルフホワイトニング」の相談件数は2019年度の13件から2023年度の174件に増え、セルフホワイトニングのみの平均契約購入金額は約7万円でした（2019年度〜2024年5月末の登録分、0円の契約を含む平均）。
| 年度 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|---|---|---|
| 「セルフエステ」全体 | 88件 | 161件 | 189件 | 401件 | 339件 |
| うち「セルフホワイトニング」 | 13件 | 27件 | 53件 | 86件 | 174件 |
2025年7月22日には、国民生活センターがセルフホワイトニングに絞った注意喚起を公表しています。紹介された相談事例（事業者名は公表されていません）には、次のようなものがあります。
2024年10月受付・20歳代女性の相談。無料体験に出向いたところ、「無料体験は今日契約する人だけの特典で、体験のみの場合は料金が発生する」と言われ、決済後に「クーリング・オフの適用はない。最低利用期間内に中途解約する場合は違約金がかかる」と説明されました。
読者への教訓：無料体験の条件（体験だけで帰れるか）は、予約の段階で確かめておきます。
2025年4月受付・30歳代女性の相談。「定期的に施術したほうがよい」と10回分3万円の回数券を勧められて購入し、帰宅後すぐに解約を申し出ましたが、解約不可と言われました。
読者への教訓：回数券も一般にクーリング・オフの対象外です。その日に決めず、持ち帰って考えます。
契約前に確かめる5つのこと
セルフホワイトニングの契約前に確かめるのは、無料体験の範囲、最低利用期間と支払い回数、解約の申し出の期限、手続きの方法、解約金の額と条件の5つです。この5つを書面で受け取っておけば、やめるときに慌てずに済みます。
体験だけで帰れるのか、その日の契約が条件なのかを予約の段階で聞きます。公式サイトに体験の条件を書いているサロンもあるので（エクシアは料金がかからず体験だけで帰ってもよいと案内）、まず公式サイトを確かめ、書かれていなければ予約時に聞きましょう。
「4か月」「6回」など、いつまで続ければ解約金なしでやめられるかを確かめます。入会月を含むかどうかで、実際の月数が変わります。
「1か月前」「前月末日」など、申し出の期限は契約ごとに決まっています。期限を過ぎると、もう1か月分の料金や解約金がかかる場合があります。やめると決めたら、まず期限を確認しましょう。
店頭のみ、郵送可、電話・メール不可など、サロンによって受け付ける方法が違います。遠方に引っ越す予定がある方は、店頭以外の方法があるかを確かめておきます。
解約金の額と、どんな場合にかかるのかを確かめます。入会金や事務手数料が返金されるかどうかも、あわせて確認しておくと安心です。
解約金に納得できないときの相談先
セルフホワイトニングの解約で困ったときは、まず契約書面で条件を確かめ、それでも納得できなければ消費者ホットライン「188」に相談できます。188に電話すると、近くの消費生活センターや市区町村の消費生活相談窓口を案内してもらえます。
- 契約書面と規約を確かめる：最低利用期間、申し出の期限、解約金の条件を書面で確認します。
- サロンに記録の残る形で申し出る：受け付ける方法を確かめ、申し出た日と内容を控えておきます。
- 解約金の算定の根拠を聞く：消費者契約法第9条第2項は、事業者は消費者から求められたときに違約金などの算定の根拠の概要を説明するよう努めなければならない、と定めています。
- 消費者ホットライン188に相談する：相談は無料で、通話料金は相談窓口につながった時点から発生します。話し中のときは、国民生活センターの「平日バックアップ相談」（03-3446-0999、平日10時〜16時）も利用できます。
「当該消費者契約の解除に伴う損害賠償の額を予定し、又は違約金を定める条項であって、これらを合算した額が、当該条項において設定された解除の事由、時期等の区分に応じ、当該消費者契約と同種の消費者契約の解除に伴い当該事業者に生ずべき平均的な損害の額を超えるもの」は、「当該超える部分」について無効とする、と定められています（e-Gov法令検索）。個別の解約金がこれにあたるかどうかは契約ごとの判断になるため、消費生活センターで相談してください。
縛りが不安な人のプランの選び方
契約の縛りが不安な方は、月に通える回数でプランを選ぶと失敗しにくくなります。月2回までなら都度払いや回数券、月3回以上通えるなら月額の通い放題が1回あたりの費用を抑えやすく（例：ホワイトニングカフェの12回券は1回3,900円で、月3回なら11,700円とエクシアの月額11,000円を上回ります）、月額を選ぶ場合は初回体験で相性を確かめてから入会するのが安全です。
| 通い方 | 向いているプラン | やめるときの考え方 |
|---|---|---|
| まず1回試したい | 都度払い・料金のかからない初回体験 | 契約の縛りがない。体験の条件だけ事前に確認 |
| 月1〜2回のペース | 都度払い・回数券（ホワイトニングカフェなど） | 回数券は有効期限・返金の扱いを購入前に確認 |
| 月3回以上・半年以上 | 月額の通い放題（エクシア月額11,000円など） | 最低利用期間・申し出の期限・解約金を書面で確認 |
白くなるまでの時期は通う回数が多くなりやすく、エクシアの公式サイトでも効果を保つには最低でも月2回の来店が勧められています。月額のプランが自分に合うかどうかは、料金のかからない初回体験で施術の感触と通える距離を確かめてから決められます。サロンごとの料金の違いはセルフホワイトニングの料金相場で比べています。
よくある質問（FAQ）
セルフホワイトニングの解約についてよくある質問と回答です。エクシアとホワイトニングバーの解約、クーリングオフ、ホワイトニングカフェのサブスク、無料体験、相談先、エクシアの解約の手続きを解説しています。
まとめ
セルフホワイトニングの解約条件は、各サロンとの契約で決まります。エクシア（ecxia）の月額プラン（11,000円・税込）は解約の申請がいつでもでき、公式サイトのよくある質問では、1か月前までの申告がない場合や6回以上の支払いがない場合に解約金20,000円がかかると案内されています。ホワイトニングバーの月額プランは、2026年9月17日以降の新規契約で最低利用期間が入会月を含め4か月、退会は前月末日までに店頭か郵送で手続きします。
セルフホワイトニングは一般にクーリング・オフの対象外です。契約前に、無料体験の範囲・最低利用期間・申し出の期限・手続きの方法・解約金の5つを書面で確かめてください。困ったときは消費者ホットライン「188」に相談できます。
月2回までのペースなら都度払いや回数券、月3回以上・半年以上通えるなら月額の通い放題が向いています。月額を選ぶ場合は、料金のかからない初回体験で相性と通える距離を確かめてから入会を決めましょう。
- 国民生活センター：「セルフエステ」の契約トラブルに注意！（2024年7月31日公表）／報告書
- 国民生活センター：無料体験と思ったら…？「セルフホワイトニング」の契約トラブル（2025年7月22日公表）
- 消費者庁：特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」
- 消費者庁：消費者ホットライン
- e-Gov法令検索：消費者契約法
- エクシア（ecxia）：よくある質問（解約金・クーリングオフ・初回体験）／店舗一覧（月額の税込表記）
- ホワイトニングバー：特定商取引法に基づく表記／料金・メニュー
- ホワイトニングカフェ：よくある質問／ご予約・キャンセルについて
- メディカルホワイトニングHAKU：特定商取引法
- TOKYO SWRS：特定商取引法に基づく表記
- LBSホワイトニング：よくある質問
解約の条件は、料金や効果に比べると入会前に見落としやすい項目です。申し出の期限を過ぎると、もう1か月分の料金がかかる契約もあります。
今回は各社の公式サイトで、規約・特定商取引法に基づく表記・よくある質問を1つずつ開きました。書かれていたことと、書かれていなかったことを分けて並べています。書かれていない条件は、契約書面で確かめるしかありません。